बिजली बिल की गड़बड़ी दूर कराने का मौका, रज़नपुरा पीएसएस में 22 अगस्त तक लगेगा विशेष शिविर
✒️ स्वराज सिंह
उपभोक्ताओं की शिकायतों की मौके पर होगी जांच, गलत मीटर रीडिंग, अधिक बिल और औसत बिल समेत अन्य समस्याओं का होगा समाधान
रज़नपुरा/हसनपुरा। बिजली बिल में गड़बड़ी से परेशान उपभोक्ताओं के लिए राहत की खबर है। विद्युत विभाग की ओर से रज़नपुरा पीएसएस क्षेत्र में 17 से 22 अगस्त तक विशेष विद्युत विपत्र सुधार शिविर लगाया जा रहा है। शिविर में उपभोक्ता बिजली बिल से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे और विभागीय कर्मियों द्वारा उनकी जांच कर नियमानुसार सुधार की कार्रवाई की जाएगी।
शिविर का उद्देश्य उपभोक्ताओं को बिजली बिल की छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए बार-बार विद्युत कार्यालय का चक्कर लगाने से राहत देना है। क्षेत्र में वास्तविक खपत से अधिक बिल, गलत मीटर रीडिंग और औसत खपत के आधार पर विपत्र जारी होने जैसी शिकायतें सामने आती रही हैं।
इन समस्याओं की होगी शिकायत
शिविर में गलत मीटर रीडिंग, अधिक बिजली बिल, औसत बिल, बकाया राशि में गड़बड़ी और सामान्य खपत से अधिक विपत्र आने जैसी शिकायतें दर्ज कराई जा सकेंगी। इसके अलावा उपभोक्ता के नाम या पते में त्रुटि, गलत टैरिफ दर्ज होने तथा बिजली बिल से जुड़ी अन्य समस्याओं की भी जानकारी विभाग को दी जा सकेगी।
विभागीय कर्मी शिकायतों की जांच के बाद नियमानुसार बिल सुधार की प्रक्रिया पूरी करेंगे। जिन मामलों का तत्काल समाधान संभव नहीं होगा, उनमें उपभोक्ताओं को आगे की प्रक्रिया की जानकारी दी जाएगी।
पुराने बिल और जरूरी दस्तावेज साथ लाने की अपील
विद्युत विभाग ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे शिविर में अपनी शिकायत स्पष्ट रूप से दर्ज कराएं। उपलब्ध होने पर पुराने बिजली बिल, मीटर से संबंधित जानकारी और अन्य जरूरी दस्तावेज साथ लेकर आएं। इससे शिकायत की जांच और समाधान की प्रक्रिया में सुविधा होगी।
सचिव के निर्देश के बाद पहल
ऊर्जा विभाग के सचिव अजय यादव के कैमूर दौरे के दौरान विद्युत व्यवस्था और उपभोक्ताओं को मिलने वाली सेवाओं की समीक्षा की गई थी। इस दौरान बिजली बिल से जुड़ी समस्याओं के साथ पीएम सूर्य घर मुफ्त बिजली योजना, कुटीर ज्योति योजना, लो-वोल्टेज, कृषि फीडर और औद्योगिक विद्युत कनेक्शन से जुड़े मुद्दों पर भी चर्चा हुई थी।
समीक्षा के दौरान उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी तरीके से निपटारा करने पर जोर दिया गया। इसी क्रम में विशेष विपत्र सुधार शिविर आयोजित करने की पहल की गई है।
विभाग ने रज़नपुरा पीएसएस क्षेत्र के उपभोक्ताओं से निर्धारित अवधि में शिविर में पहुंचकर बिजली बिल से संबंधित अपनी समस्याओं का समाधान कराने की अपील की है।
